Vaulting Love garantiert, dass deine Produkte in ausgezeichnetem Zustand bei Dir ankommen werden.
Kein Wenn und kein Aber.

Jedoch: Niemand ist perfekt - weder wir noch unsere Kuriere. Wenn Du mit den Produkten nicht zufrieden bist oder bei der Bestellung etwas schief gegangen ist, wende Dich bitte an unseren Kundendienst. Gemeinsam finden wir eine Lösung.


Wohin versenden wir?
Wir versenden versandkostenfrei in die folgenden Länder:
Deutschland, Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Russland, Singapur, Süd Korea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika;

Weitere Länder frage bitte vor der Bestellung bei unserem Kundendienst an.

Wie lange wird es bis zur Ankunft dauern?
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit der Produkte und des aufwendigen Produktionsprozesses benötigen wir bis zu 5 Arbeitstage bis zum Versand der Bestellung. Die Lieferung selbst wird etwa 2-3 Werktage dauern. Ausgenommen hiervon sind Sonderanfertigungen, wie z.B. die Handpainted Canvas. Hier beträgt die Produktionszeit ca. 4-6 Wochen. Der Versand in das außereuropäische Ausland kann - abhängig vom Land - bis zu 8 Werktage dauern. Dies ist abhängig von den lokalen Zustellfirmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
In die oben genannten Ländern bieten wir einen kostenlosen und schnellen Versand an, der höchsten Ansprüchen gerecht wird.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Durch die Angabe deiner Emailanschrift im Bestellprozess bzw. an der Kasse bekommst Du detaillierte Sendungsinformationen. So erhältst Du auch eine Nachricht per Email von der voraussichtlichen Zustellung und kannst darüber hinaus bei Bedarf den Zustelltag und Zustellort ändern. Durch die Angabe der Emailanschrift erklärst Du dich mit der Weitergabe deiner Telefonnummer an den Versanddienstleister einverstanden. Andernfalls könntest Du den vorgenannten Service nicht nutzen.

Wer bringt meine Bestellung?
Innerhalb von Österreich wird die Bestellung durch die Österreichische Post (post.at) ausgeliefert. In Deutschland vertrauen wir auf DHL. In allen anderen Ländern auf den regionalen Postvertrieb.

Mein Paket ist verschwunden: Sollte ein Paket verloren gehen oder vermisst werden, wendedich bitte an unseren Kundendienst. Fehlende Pakete werden nach Möglichkeit nachgesendet; andernfalls erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück, sofern nicht anders angegeben.

In dem seltenen Fall, dass das Paket beschädigt ist: Bitte nehme das Paket an und setze dich mit unserem Kundendienst innerhalb von drei Werktagen in Verbindung. Wir erstatten die beschädigten Produkte oder senden einen kostenlosen Ersatz.
Sollten wir Schwierigkeiten mit der Lieferung eines Produkts aus der Bestellung haben, senden wir ein genau gleichwertiges oder besseres Produkt als Ersatz zu. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufbetrag.

Unsere Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und nicht verbindlich. Feiertage können die Lieferzeit verlängern.

Bilder:
Alle unsere Produktbilder sind Beispiele und zeigen ein Produkt zum Zeitpunkt der Aufnahme. Das Aussehen der Boxen und anderer Verpackungen kann von Zeit zu Zeit variieren. Wir sind stets bemüht, die Bilder auf dem neuesten Stand zu halten.